SmokAce Casino offiziell: zwei Wege zu unserer Kasse

SmokAce Login: Wie komme ich schnell in mein Konto?

Zum Login bei SmokAce Casino klicken Sie oben auf „Einloggen“. Im Fenster „Willkommen zurück!“ tragen Sie unter „Anmeldung oder E-Mail“ Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein, dazu Ihr Passwort. Haben Sie Ihr Konto über Google oder Twitch eröffnet, wählen Sie einfach wieder diesen Weg, ein Passwort brauchen Sie dann nicht.

Falls Ihnen das Passwort entfallen ist: Im selben Fenster finden Sie „Passwort vergessen?“. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie mit „Jetzt senden“. Per Mail kommt dann ein Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen.

Für mehr Sicherheit empfehlen wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie schalten sie im Profil unter „Sicherheit“ ein, mit Google Authenticator oder Authy. Kopieren Sie dabei den Geheimcode und bewahren Sie ihn gut auf, denn wenn das Handy verloren geht, kann nur noch unser Support den Zugang wiederherstellen.

Auf dem Smartphone klappt der Login genauso, direkt im Browser und ohne Download.

Schon ein Konto?Jetzt einloggen

SmokAce Auszahlung: Wann ist mein Geld da?

Sobald Ihr SmokAce-Konto verifiziert ist, bearbeiten wir jede Auszahlung innerhalb von 24 Stunden. Wie schnell das Geld danach ankommt, hängt von Ihrer Bank, von MiFinity oder vom Krypto-Netzwerk ab.

Zwei Dinge müssen vorher erledigt sein. Ohne Verifizierung nimmt die Kasse keinen Antrag an, stattdessen erscheint der Hinweis: „Bevor die Abhebung beantragt werden kann, muss das Konto verifiziert werden.“ Außerdem müssen Sie Ihre Einzahlung mindestens dreimal umgesetzt haben. So beantragen Sie die Auszahlung:

1. Öffnen Sie die Kasse und wechseln Sie zu „Auszahlung“.
2. Wählen Sie unter „Wahl der Zahlungsart“ Banküberweisung, MiFinity oder eine Kryptowährung.
3. Geben Sie den Betrag ein. Zum Start sind 20 bis 500 € pro Antrag möglich, bei Krypto 50 bis 500 €. Gebühren fallen nicht an.
4. Tragen Sie ein, wohin das Geld gehen soll: die IBAN eines Kontos auf Ihren Namen, Ihre MiFinity-Kontonummer oder E-Mail-Adresse oder die Adresse Ihrer Wallet.
5. Schicken Sie den Antrag ab.

Verifiziert? Bearbeitung in 24 Stunden.Auszahlung beantragen

Läuft noch ein Bonus, fragen wir vorher nach. Eine Auszahlung lässt das Bonusguthaben und alle Boni verfallen, auch die noch nicht aktivierten. Mit „Boni behalten“ spielen Sie weiter, mit „Auszahlung bestätigen“ geht der Antrag ab.

Offen sein darf immer nur ein Antrag pro Zahlungsart. Und wenn Sie öfter größere Beträge abheben möchten, lohnt sich ein Blick auf unsere VIP-Stufen.

Was der Status Ihrer Auszahlung bedeutet

Einen Button zum Stornieren gibt es nicht. Bei Fragen zu einer laufenden Auszahlung hilft der Live-Chat am schnellsten.

Auszahlung in Kryptowährung

Für Auszahlungen in Krypto stehen bei SmokAce USDT, USDC, Bitcoin, Ethereum, Litecoin und TRON bereit, ab 50 € pro Antrag. Prüfen Sie Wallet-Adresse und Netzwerk zweimal, bevor Sie bestätigen: Eine Krypto-Überweisung lässt sich nicht zurückholen. Dogecoin nehmen wir nur bei Einzahlungen an.

VIP-Stufen: mehr Cashback, höhere Auszahlungslimits

Mit Ihren Einsätzen sammeln Sie Erfahrungspunkte und steigen im VIP-Programm von SmokAce Stufe für Stufe auf. Das merken Sie direkt an der Kasse. Das tägliche Cashback zahlen wir in Echtgeld und ohne Umsatzbedingungen aus, schon vor der ersten Stufe gibt es 10 %. Ab Stufe 1 steigen außerdem die Auszahlungslimits, ab Stufe 3 legen wir sie individuell fest.

1. StufeStart10 %CashbackErfahrungspunkte–Geschenk aufs Konto–Auszahlungslimitbis 500 € pro Antrag
2. Stufe110 %CashbackErfahrungspunkte2.000Geschenk aufs Konto25 €Auszahlungslimithöher
3. Stufe212 %CashbackErfahrungspunkte5.000Geschenk aufs Konto50 €Auszahlungslimithöher
4. Stufe315 %CashbackErfahrungspunkte50.000Geschenk aufs Konto150 €Auszahlungslimitindividuell
5. Stufe420 %CashbackErfahrungspunkte200.000Geschenk aufs Konto500 €Auszahlungslimitindividuell
6. Stufe525 %CashbackErfahrungspunkte500.000Geschenk aufs Konto1.500 €Auszahlungslimitindividuell

Ab Stufe 3 betreut Sie außerdem ein persönlicher Manager rund um die Uhr, und für VIP-Angebote gilt ein geringerer Umsatz: 40-, 35- und 30-fach auf den Stufen 3 bis 5. Zum Geburtstag und zu Neujahr bekommen Sie auf jeder Stufe ein Geschenk, von 5 € bis 500 €.

Cashback ab 10 %Zu den VIP-Stufen

Registrierung: So eröffnen Sie Ihr Konto

Ein Konto bei SmokAce eröffnen Sie mit einem einzigen Formular. Klicken Sie auf „Konto erstellen“ und tragen Sie E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort ein, dazu Land und Währung (für Deutschland: Euro). Ein Promo-Code ist freiwillig. Zum Schluss bestätigen Sie per Häkchen, dass Sie 18 oder älter sind und die AGB akzeptieren. Ein drittes Häkchen für Angebote per E-Mail ist freiwillig.

Land Deutschland, Währung EuroKonto erstellen

Noch schneller geht es über Google oder Twitch. Wer sich mit E-Mail-Adresse registriert, bekommt von uns eine Bestätigungsmail. Sie kommt auf Englisch, der Button darin heißt „Confirm my e-mail“.

Anschließend fragen wir nach Ihren persönlichen Daten: Telefonnummer, Name, Geburtsdatum und Adresse. Das Fenster können Sie erst einmal schließen, spätestens vor der ersten Einzahlung brauchen wir die Angaben aber. Tragen Sie alles genau so ein wie in Ihrem Ausweis, das erspart Rückfragen bei der Verifizierung. Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto erlaubt.

Erste Einzahlung: Womit zahlen Sie ein?

Eingezahlt wird ab 20 €, Gebühren berechnen wir keine. In der SmokAce-Kasse unter „Einzahlung“ sehen Sie alle Methoden, die für Deutschland verfügbar sind. Ein Teil davon funktioniert allerdings nur in eine Richtung:

Denken Sie deshalb schon beim Einzahlen daran, wie das Geld später zurückkommt. Wer mit Karte oder Paysafecard zahlt, braucht für die Auszahlung ein Bankkonto auf eigenen Namen, MiFinity oder eine Wallet. PayPal bieten wir nicht an.

Mit oder ohne Bonus?

Bei der ersten Einzahlung ist in der Kasse bereits der Goldfieber-Bonus markiert: 100 % bis 500 € und 100 Freispiele, ab 25 € Einzahlung. Sie können stattdessen ein anderes Angebot wählen. Oder Sie klicken noch einmal auf die markierte Karte und zahlen ohne Bonus ein.

Für Ihre Auszahlung macht das einen Unterschied. Mit Bonus setzen Sie das Bonusgeld 45-mal um, bei höchstens 5 € Einsatz pro Runde und innerhalb von 10 Tagen, und Live-Casino sowie Jackpots bleiben so lange gesperrt. Ohne Bonus müssen Sie nur Ihre Einzahlung dreimal umsetzen.

100 % bis 500 € + 100 FreispieleGoldfieber-Bonus sichern

Verifizierung: einmal erledigt, schneller ausgezahlt

Bevor wir zum ersten Mal auszahlen, prüfen wir Ihre Identität. So stellen wir sicher, dass Sie volljährig sind und Ihr Geld nur bei Ihnen ankommt. Das verlangen auch die Regeln gegen Geldwäsche. Am besten erledigen Sie die Prüfung gleich nach der ersten Einzahlung, dann muss später keine Auszahlung auf Unterlagen warten.

Die Verifizierung finden Sie im SmokAce-Profil unter „Überprüfung“. Unser Dienstleister Sumsub führt Sie durch vier Schritte: Ausweisdokument, Liveness-Check mit der Kamera, Adressangaben und persönliche Daten. Als Ausweis nehmen wir Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder Aufenthaltstitel. Ein Handyfoto genügt, Sumsub nimmt JPG, PNG, HEIC und WEBP an. Wer am Computer anfängt, kann die Prüfung auf dem Smartphone fortsetzen.

Vier Schritte mit SumsubJetzt verifizieren

Daneben gibt es den Bereich „Zahlungsüberprüfung“. Unter „Angeforderte Dokumente“ sehen Sie dort, ob wir einen Nachweis zu Ihrer Zahlungsmethode brauchen. Das kann ein Foto Ihrer Karte von beiden Seiten sein, ein Kontoauszug oder ein Nachweis, dass die Wallet Ihnen gehört. Auf dem Kartenfoto bleiben nur die ersten sechs und die letzten vier Ziffern sichtbar, die übrigen Ziffern und den CVV decken Sie ab.

Geht eine Ein- oder Auszahlung über 2.000 € hinaus, bitten wir zusätzlich um ein Foto Ihres Ausweises zusammen mit einem Zettel, auf dem ein sechsstelliger Code steht. Über 5.000 € brauchen wir außerdem einen Nachweis über die Herkunft Ihres Vermögens. Ein Adressnachweis darf höchstens drei Monate alt sein.

Pause, Limit oder Konto schließen

Bei SmokAce darf erst ab 18 Jahren gespielt werden, und das Spiel soll Spaß machen, nicht belasten. Brauchen Sie Abstand, richten Sie im Profil unter „Limits“ eine Pause ein. Die kürzeste dauert eine Stunde, die längste ein halbes Jahr, und eine laufende Pause lässt sich verlängern, aber nicht verkürzen. Wer für Jahre oder dauerhaft aussetzen möchte, wendet sich an den Support: Möglich sind bis zu zehn Jahre oder ein Ausschluss für immer.

Ein Einzahlungslimit pro Tag, Woche oder Monat richten wir Ihnen über den Support ein. Eine Senkung gilt sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Möchten Sie Ihr Konto ganz schließen, schreiben Sie uns im Live-Chat oder an [email protected]. Das dauert bis zu 15 Werktage, vorhandenes Guthaben zahlen wir Ihnen vorher aus. Eine Pause sperrt Ihr Konto dagegen nur für die gewählte Zeit, endgültig geschlossen wird es damit nicht. Wird das Spielen zur Belastung, wenden Sie sich an „Check dein Spiel“: Die Beratung dort ist kostenlos und anonym.

Kontakt: unser Support und wer wir sind

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, auch auf Deutsch. Zuerst antwortet ein Bot, bei Fragen zu Konto und Zahlungen übernimmt dann ein Mitarbeiter. Geht es um eine Zahlung, nennen Sie gleich Datum, Betrag und Methode, das spart Zeit. Per E-Mail erreichen Sie uns unter [email protected], Unterlagen zur Verifizierung schicken Sie an unsere Finanzabteilung unter [email protected]. Nach Ihrem Passwort oder Ihren 2FA-Codes fragen wir nie.

Unser Betreiber ist die Fortuna Games N.V. Wir verfügen über eine Lizenz der Curaçao Gaming Authority, Nummer OGL/2024/112/0974. Beschwerden nehmen wir innerhalb von sechs Monaten entgegen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie den Fall kostenlos der unabhängigen Schlichtungsstelle CADRE vorlegen.

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Häufige Fragen zu Konto und Auszahlung