Verantwortungsvolles Spielen bei SmokAce Casino

Nur für Erwachsene

Ein Konto bei uns gibt es ab 18 Jahren. Spätestens vor der ersten Auszahlung bestätigen Ausweis und Liveness-Check Ihr Alter. Ihre Zugangsdaten teilen Sie bitte mit niemandem, auch nicht innerhalb der Familie.

Ihre Werkzeuge, von leicht bis endgültig

1. 1. Einzahlungslimit

   Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat höchstens einzahlen. Das Limit richtet unser Support für Sie ein, im Live-Chat oder per E-Mail. Eine Verschärfung gilt sofort, eine Lockerung frühestens nach 24 Stunden.

2. 2. Pause im Profil

   Im SmokAce-Profil unter „Limits“ finden Sie die Funktion „Selbstausschluss“. Zur Wahl stehen acht Zeiträume: von 1 Stunde, 12 Stunden und 1 Tag über 3 Tage und 1 Woche bis zu 1, 3 oder 6 Monaten. Nach der Bestätigung ist Ihr Konto für diese Zeit gesperrt. Eine laufende Pause können Sie verlängern, aber nicht vorzeitig beenden.

3. 3. Langfristige Sperre über den Support

   Brauchen Sie mehr Abstand, richtet unser Support rund um die Uhr einen längeren Selbstausschluss ein: wahlweise 1, 3, 5 oder 10 Jahre lang, auf Wunsch auch dauerhaft. Vor Ablauf heben wir ihn nicht auf, und ein zweites Konto dürfen Sie in dieser Zeit nicht eröffnen.

Warnsignale ernst nehmen

Aufmerksam sollten Sie werden, wenn Sie Verluste zurückholen wollen, öfter nachzahlen als geplant oder Geld einsetzen, das für Miete und Alltag gedacht ist. Auch wer beim Spielen die Zeit vergisst oder gereizt ist, sobald er nicht spielen kann, sollte innehalten. Ein Limit oder eine Pause ist dann der richtige nächste Schritt.

Hilfe außerhalb des Casinos

Kostenlos und anonym berät „Check dein Spiel“. Daneben gibt es in vielen Städten Fachstellen für Glücksspielsucht sowie Selbsthilfegruppen der Anonymen Spieler.

Beschwerden zum Spielerschutz

Beschwerden, die den Spielerschutz betreffen, bearbeiten wir vorrangig: Sie erhalten binnen zwei Werktagen eine Antwort und in der Regel innerhalb von fünf Werktagen eine Lösung.